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沪佳一位工程管家收到了红包,他竟然……
时间:2018年09月21日     作者:网络部

 沪佳工程部副总监邱文魁今天喜忧参半,原因是沪佳静安店工程管家冯珍宏发现业主戚先生悄悄在他包里塞了一个5000块的红包。邱总喜的是:客户因为认可沪佳的工作,打心眼里高兴,为了表达谢意,才会塞红包给工程管家;忧的是沪佳人“从不拿百姓一针一线”,而冯经理因为不知情,将红包带回来了。

 


      邱文魁副总监将上述情况反映给了总裁丁建。

 

      丁总当下给出了建议:“既然是不知情收到的,就赶快还回去吧。”因为邻近中秋,丁总特意叮嘱邱总,带上两盒月饼。

 

      一直以来,弘扬沪佳正能量,传播沪佳文化,是网络部的重要职责。作为沪佳“喉舌”的网络部,在得知这一消息后,跟随邱总一起来到了客户小区。

 

      因提前打过电话,鱼女士(业主戚先生妻子)早就等在了楼下。我们跟随鱼女士,来到了位于二楼的房子,见到了笑容满面迎接我们的戚先生。不得不说,戚先生夫妇为人谦和有礼,个性随和、乐观。他们看到的是冯经理带领下的整个施工团队的付出,他们尊重别人的劳动成果,并且深深的记在心里。

 

       邱总和冯经理向戚先生夫妇表明了来意:“沪佳的文化是‘不拿群众一针一线’,为客户做好服务、把装修做到位,是我们的本职工作,也是我们沪佳人应尽的职责,你们的感谢,是对我们工作的认可,我们非常感动,红包是务必要退还的。”

 

      戚先生夫妇连忙摆手:“冯经理他们所做的,远远超过了这个红包的价值,我们不知道该怎么表达自己的谢意,只好用红包的方式感谢他。整个装修过程,我们都很舒心、很踏实、很放心。别人家装修房子会碰到各种问题,各种各样的摩擦,而我们的装修过程特别愉悦,冯经理整个团队对待我们的方式,不像对待客户,而像对待亲人,太令我们感动了。”

 

      冯珍宏经理和他的团队做了什么,令戚先生夫妇如此感动?

 

业主家里无小事

 

      据戚先生描述,冯经理对他们跟亲人一样。冯经理是负责管理整个装修团队的,按道理,只要做好自己的装修本职工作就可以了,可是冯经理将戚先生家里大大小小的事情都处理的很好。

 

      戚先生家要装修的房子在松江区,而戚先生住在彭浦镇,隔了将近60公里。所以,戚先生夫妇每次要去工地,都非常不便。冯经理为了给戚先生夫妇提供便利,特意每次开车过来接他们一起去工地,处理好工地工作后,再将他们送回彭浦镇。两个半月时间的工期,冯经理风雨无阻的接送,从不推脱。

      新房子的电力设备,需要充卡才能使用,戚先生不知道怎么操作,冯经理二话不说,亲自自掏腰包去帮二老充好卡。

 

      新房装修完毕,冯经理又亲自打扫卫生,像对待自己家一样认真细致。

 

      类似这样的事情不胜枚举。这些在沪佳人看来都是一些微不足道的小事,却感动着戚先生夫妇。

 

      令戚先生夫妇如此的另一个原因是:

 

设计风格超出预期

 

      “我们通过广告认识了沪佳,抱着试试看的态度来到了沪佳汾西路店(静安店)。”戚先生说,“设计师江灏很快为我们做出了设计方案,因为这套方案很符合我们的需求,非常合理,我们很快确定了施工日期。施工期间我们也前前后后十几次到工地看进度,每一次都让我们有感动有满意,无论设计师江灏、工程管家冯珍宏还是每一位沪佳施工团队,认真负责、耐心细致的作风让我们特别放心。后期我们将工地放心交给了冯经理,自己乐得当甩手掌柜。”

 

      “工地竣工后,新房让我们眼前一亮,太满意了,完全超出预期。我妹妹看了我们的新房子,也特别喜欢这个设计风格,她说自己的房子也希望能请沪佳设计师来设计。”

 

      在房子装修的两个半月时间里,戚先生夫妇和冯经理越来越熟稔、越来越相互信赖,工地完工后,冯经理不再经常出现在他们面前,戚先生说,居然觉得心里空落落的。

 

      面对戚先生夫妇的当面夸奖,冯经理一直谦虚的表示这是每一位沪佳人应该做的。

 

     “不拿百姓一针一线”是沪佳的文化,“把客户当亲人”是沪佳人的行事作风,“沪佳!沪佳!幸福万家”是每一位沪佳人的信念。沪佳800多位员工,无论能力大小、职位高低都向着沪佳的标准看齐,全心全意服务上海百姓!

 


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